Her er to meget forskellige måder at starte sin arbejdsdag på:

Hvad for en brugte du her til morgen?

For et par uger siden talte jeg med Jane, der lige har fået nyt job som projektleder i Århus. Hun glædede sig meget til at starte, men hendes første arbejdsdag var ikke just nogen god oplevelse. Hendes chef var ude til møder hele dagen og hendes nye kolleger havde så travlt, at ingen havde tid til at sætte hende ind i arbejdsopgaverne. Der var ikke ryddet noget skrivebord til hende og hun måtte selv skaffe en PC fra IT-afdelingen. Jane følte sig skidt behandlet og tvivler stadig på, om hun har taget det forkerte job.

Det betaler sig ellers at tage godt imod sine nye folk. Undersøgelser viser, at nye medarbejdere der har gennemgået et positivt opstartsforløb har en 69% større sandsynlighed for stadig at være i firmaet efter 3 år og kommer op på fuld produktivitet 2 måneder hurtigere.

Alternativet for de medarbejdere der bare bliver kastet ud på det dybe vand er reality shock. De oplever at jobbet slet ikke lever op til de forventninger, der blev skabt i ansættelsen – hvilket er skadeligt for både arbejdsglæde, engagement og lysten til at blive.

Her er 4 konkrete tips til, hvordan din organisation skal behandle alle nye medarbejdere.

1: Vær der for dem den første dag.
Det er helt afgørende, at chefen er der til at møde nye medarbejdere med et varmt håndtryk, når de ankommer. Der skal også være sat tid af til at møde kollegerne for eksempel over rundstykker i afdelingen. En flaske vin eller en buket blomster som en lille velkomstgave, er heller ikke af vejen. Det amerikanske dialyse-firma DaVita sender sågar en buket blomster hjem til ægtefællen, for også at byde dem velkommen i DaVita-familien.

2: Hav det praktiske i orden.
Det er ikke noget godt tegn, hvis man ankommer på sin første dag og der hverken er styr på skrivebord, PC, login eller adgangskort. Derfor skal alt det praktiske bare være på plads, inden man kommer.

3: Giv dem en solid faglig introduktion.
Det burde ikke være nødvendigt at sige det, men selvfølgelig skal nye medarbejdere sættes hurtigt og grundigt ind i de faglige kvalifikationer de skal bruge, for at kunne lave deres arbejde godt. I Rosenbluth International, et rejsebureau i USA, brugte alle nye medarbejdere en uge sammen med en af de garvede, så de kunne opleve nøjagtig hvordan tingene skulle gøres. Det tog selvfølgelig noget tid fra de rutinerede medarbejdere, men den tid blev tjent hjem mange gange, fordi de nye medarbejdere lærte at gøre tingene lige så godt som de allerdygtigste.

4: Fastlæg kulturen.
Og lige så vigtigt som den faglige introduktion er den kulturelle – altså at nye medarbejdere fra starten oplever organisationens kultur fra dens bedste side. Alle nye ansatte i Disney
world i Florida (ca. 15.000 mennesker om året!) gennemfører et 1-dags kursus kaldet Disney Traditions, som har et eneste formål: At præge dem med Disney-kulturen. Her fortælles historien om Walt Disney og alle de positive ting firmaet står for. Det giver stolthed og arbejdsglæde allerede fra dag et.

Sko-firmaet Zappos.com er kun 10 år gammelt, men sælger allerede sko på nettet for over 1 mia. dollars om året, og de går endnu længere. Her kommer alle nye medarbejdere på et 4-ugers kursus, der dels introducerer dem til det faglige indhold i jobbet, men som især handler om zappos-kulturen, der er præget af engagement, arbejdsglæde og god service. Som en del af kurset, får alle de nye folk også “tilbudet” (the offer): “Hvis du føler, at du alligevel ikke hører til i Zappos, og vælger at sige op, inden kurset er slut, så får du løn for de 4 uger plus 2000 dollars oveni”. Det sikrer, at alle de som ikke er helt sikre på om Zappos er noget for dem, forlader jobbet tidligt.

Den første tid i et nyt job, sætter i meget høj grad tonen for resten af ens tid på arbejdspladsen. Så er her min udfordring til dig: Find 3 af jeres nyeste medarbejdere og spørg dem, hvordan deres første dage i firmaet føltes. Og lyt så åbent til, hvad de har at sige.

Denne artikel er oprindeligt bragt som ledelsesklumme i JyllandsPosten.

I sidste uge blev jeg kontaktet af en journalist fra gratisavisen 24 timer, der har fundet frem til, at flere virksomheder i dag sløjfer deres frokostordninger. Hun ville gerne høre min mening om det, og den er – ikke overraskende :o) – at det er et rigtig dyrt sted at spare.

Du kan se hele artiklen her (klik for at se den i fuld størrelse):

Størstedelen af danske medarbejdere er ansvarlige og engagerede mennesker, som går på arbejde for at gøre deres bedste. Ingen af dem går på arbejde for at lave fejl bevidst eller for at genere chefen eller kollegerne.

Hvorfor blive mange danske virksomheder, offentlige som private, så ved med at kontrollere deres medarbejdere, som man gjorde i industrialderens barndom? Hav dog tillid til, at medarbejderne godt ved, hvad de skal lave og også overholder de spilleregler der er på en arbejdsplads, hvad enten det er overenskomsterne eller de interne regler.

- Hans Erik Brønserud, Middelfart Sparekasse

Middelfart Sparekasse er den eneste arbejdsplads der 3 gange er blevet kåret som årets bedste i Great Place to Works årlige måling. Det her er en af de vigtigste årsager. Godt gået, Hans Erik!

Vi siger altid, at man skal fejre sine sejre. Men måske kan man også overdrive.

Her er i hvert fald en ung dame, der… Nej, du må hellere selv se den:

Vi vil alle sammen gerne være mere produktive og få mere ud af de timer vi bruger på jobbet.

Men der er et problem: De fleste mennesker har et syn på produktivitet, der er baseret i industrialderen. Det fører til nogle fundamentale misforståelser om produktivitet for vidensarbejdere, for eksempel at:

• Hvis du arbejder mere, får du lavet mere.
• Hvis vi sætter flere mennesker på opgaven, bliver vi hurtigere færdige.
• Produktivitet er konstant og let at planlægge.

For vidensarbejdere, dvs. alle os som arbejder med ideer, tal, ord, viden og koncepter i stedet for fysisk at producere ting, er de her ideer ikke bare forkerte – de er decideret skadelige.

Derfor foreslår vi 5 nye regler om produktvitet for vidensarbejdere:

1. Din produktivitet vil variere helt vildt fra dag til dag. Det er normalt.
2. Jo mere du arbejder over, jo mindre får du lavet.
3. Jo hårdere du arbejder, jo mindre når du.
4. Overspringshandlinger kan være en helt fantastisk ting.
5. Arbejdsglæde er den bedste måde, at øge din produktivitet.

Du kan læse mere om de 5 nye regler for produktivitet på vores internationale hjemmeside (på engelsk).

Hvad tænker du? Er du enig i de 5 regler eller ser du helt anderledes på produktivitet for vidensarbejdere? Skriv en kommentar her – vi vil rigtig gerne høre din mening.

Middelfart Sparekasse har vanvittigt glade medarbejdere og vanvittigt tilfredse kunder. Det har Knud Herbert været med til at skabe, som HR direktør – eller som han hellere vil kaldes: Kulturdirektør.

Det handler om at sætte hver medarbejder fri og erstatte kontrol med tillid, så hver eneste medarbejder kan se meningen med sit arbejde, og ikke kun føler sig men rent faktisk er betydningsfuld. Det har Sparekassen gjort så effektivt, at de nu for anden gang er kåret som Danmarks bedste arbejdsplads. Hør hvordan de gør i praksis.

Du kan se hele Knud Herberts oplæg her:

Vi i Projekt Arbejdsglæde har i øvrigt lige skiftet bank til Middelfart Sparekasse, og den er god nok: De er både glade og dygtige :o)

Klik her for at se flere videoer fra Arbejdsglæde Live! konferencen.

Østrogen.dk tog fat i mig og spurgte, om jeg havde nogle gode tips til, hvordan kvinder kan forhandle sig til mere i løn.

Mit råd nummer 1: Selvros er vel-ros :o)

Se mine fem tips til lønforhandling for kvinder her.

De sidste 3 måneder har vi samarbejdet med IKEA Taastrup om at skabe mere arbejdsglæde i deres varehus, og første del af projektet er nu gennemført.

Deres baggrund for projektet er klar – glade medarbejdere giver glade kunder og mere salg:

Hos IKEA Taastrup har vi en målsætning om at blive en endnu gladere arbejdsplads. Vi tror på at dedikerede og motiverede medarbejdere skaber gladere kunder og bedre købsoplevelser. I vores 3-årige businessplan er hovedfokus ”Staff Attitude & Helpfullness” og midlet arbejdsglæde.

Vi er en central del af projektet, i tæt samarbejde med deres HR-afdeling. Vi har:

• Designet og afholdt et 2-dages kursus for lederne, hvor alle ledere lærte om arbejdsglæde og hvordan chefer skaber mere af den for sig selv og deres medarbejdere.
• Bidraget til et kick-off event for alle medarbejdere.
• Designet og afholdt 18(!) halv-dages workshops for alle medarbejdere og ledere.
• Designet en proces for resten af 2010, så IKEA kan fortsætte den positive udvikling.
• Bidraget med inspiration, sparring og gode ideer i det hele taget.

Det er gået fantastisk – både medarbejdere og chefer har taget utroligt positivt imod forløbet.

Vi bad varehuschef Peter Steenberg og marketingchef Helle Schmidt om at evaluere vores samarbejde, og her er hvad de skrev om os:

Projekt Arbejdsglæde har været en kæmpe inspiration, og har øst af deres viden, og ikke mindst erfaringer med brugbare værktøjer i forhold til at formidle og udvikle arbejdsglæde. I det hele taget har Projekt Arbejdsglæde udgjort en stor del af processen fra starten med form og indhold, til i dag hvor de bidrager til at afvikle interne IKEA workshops i arbejdsglæde for samtlige vores medarbejdere.

Det er en fornøjelse at arbejde sammen med så dedikerede mennesker, for de mener det alvorligt, og deres glæde ved det de gør, kommer fra hjertet.

Vi behøver vel ikke at sige, at det er vi meget stolte af :o)

Politiken bragte i går søndag en meget fin artikel om alle de mange møder, vi danskere går til på jobbet. Artiklen starter med et citat fra Bill Clintons kampagnerådgiver Paul Begala, der i en bog siger at:

Vindere handler – tabere går til møder

Det er måske liiiiige at stramme den, men det er helt sikkert værd at se på, om din arbejdsplads kan gøre noget for at holde bedre møder.

Faktum er, at møderne ikke lever op til deres potentiale de fleste steder. Eller som en af mine venner altid siger:

Jeg har lægeerklæring på, at jeg får næseblod i alle møder over 10 minutter.

I artiklen i Politiken giver jeg nogle gode tips til, hvad der kan gøre møder bedre. Du kan læse hele artiklen her.

Og hvis I virkelig gerne vil rykke på mødefronten, så skal I prøve vores nyeste produkt, som hedder Meget Bedre Møder. Det er et whiteboard, som I hænge op i jeres mødelokale og bruger til at planlægge og afholde alle typer møder. Læs mere om det og bestil det her.

Læs også min klumme fra JyllandsPosten om, hvorfor alle møder børe være frivillige.